En synergie avec plusieurs syndicats professionnels nous avons mené une grande étude sur les organisations SAV en France Nous en publions quelques résultats et les analyses. En préalable, nous allons vous expliquer comment nous avons segmentés les SAV en 4 typologies : Maintenant que le cadre est posé, voici quelques chiffres, tous secteurs d’activité confondus.…
DétailsDéfinition de vos besoins, soit par : Les objectifs que vous souhaitez atteindre, donc de compétences à développer chez vos collaborateurs, Des compétences identifiées à développer, Construction de la Matrice des Compétences de vos objectifs/besoins. Assemblage de la formation Transmission de Compétences à partir d’une base constituée de plus de 100 modules pédagogiques, Définition…
DétailsPour les constructeurs, distributeurs ou loueurs qui subissent le service après-vente comme un mal nécessaire, recruter des robots qui assureraient le SAV serait extrêmement tentant. Une fois la compétence technique développée et mise au point, la capacité de déployer 5, 10 ou 500 robots techniciens après quelques minutes de mise à jour du software serait…
DétailsFédérer une équipe, améliorer sa cohésion d’équipe, renforcer son sentiment d’appartenance à l’entreprise… Autant de bénéfices reconnus des séminaires de team building. Encore faut-il se renouveler et ne pas resservir chaque année à ses collaborateurs les mêmes activités classiques, voire ringardes : on a tous « mangé » du bowling et du karting à outrance… Il s’agit de…
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