Notice SABE profiler
Vous êtes maintenant prêts a savoir, en toute confidentialité, quel est votre type de SABE ( services associés aux biens d’équipements ) grâce à SABE profiler
Hotline et gratuité saison 1 épisode 1 suite
Le trombinoscope
L’organigramme
Le syndrome
A bientôt pour la suite des aventures SAV de la société lesmachinesquifonttout
Trombinoscope saison 1 Episode 1
Entreprise : Lesmachinesquifonttou Entreprise fondée en -540 avant JC par l’arrière-arrière- arrière-… grand père de M. Gèretou, soit la 43ième génération. Cette entreprise évolue dans les biens d’équipements à destination des professionnels (BtoB), tous secteurs d’activité confondus. La particularité des machines, elles fabriquent du bonheur. Le comité de direction est aujourd’hui composé des directeurs (trices) de services. L’entreprise est aujourd’hui…
DétailsSyndrome Saison 1 Episode 1
Syndromes culture financière Nom dans l’ordre d’apparition dans les épisodes. S1 E1 – Syndrome JmenfouCpasmessou : Ce syndrome revient à dire qu’il y a une absence de culture financière. Lorsque les équipes d’une entreprise sont atteintes par ce syndrome d’absence de culture financière, les gratuités ou les dépenses inutiles doivent être monnaies courantes dans l’entreprise. La majeure partie du personnel rattaché à un SAV…
DétailsL’IA va-t-elle tuer les commerciaux ?
Cela fait déjà quelques années que la révolution IA est en marche. Les clients ne sont plus en attente d’un rendez-vous commercial pour être informé sur un produit. L’acheteur, en conjuguant le site internet, la communication sur les réseaux sociaux et les avis sur les forums, a fortement diminué le rôle informatif du commercial .…
DétailsPourquoi les commerciaux B to B ne vendent-ils pas les services?
Achetez ma machine, je vous offre 1 an d’extension de garantie! Si vous signez aujourd’hui, je vous offre le contrat de maintenance! Oui! je vous offre l’astreinte 24/24 h 7 jours sur 7! Ça nous permet de vendre sans qu’une remise impacte notre commission! C’est le SAV qui va supporter le poids financier de nos…
DétailsVotre SAV: Pole position ou lanterne rouge ?
Un rapide questionnaire pour positionner votre SAV sur la grille de départ. Le SAV , fer de lance de l’expérience client, est souvent subi comme un mal nécessaire. Ça ne suffit plus. Les clients attendent autre chose que des dépanneurs. Seuls les meilleurs seront qualifiés. Etes-vous en mesure de partir en tête de course ?…
DétailsLes difficultés à recruter pourraient pénaliser le PIB d’un point.
La grande problématique des Entreprises en ce début de 21ème siècle va bien être de recruter cf interview Nicolas Dufourcq directeur Général BPI Il y a de multiples causes à ces obstacles au recrutement. Nous passerons sur le cliché des nouvelles générations qui sont exigeantes et de la baisse de niveau des enseignements. Nous sommes quotidiennement…
DétailsDévelopper son SAV c’est bon pour la planète
A l’heure ou l’on se gargarise sur les mots « économie circulaire », « dé-consommation » « recyclage » etc ; il est étonnant que le SAV reste la plupart du temps « le service après-vente » Le mot vente dans cette expression induit majoritairement « vente de produits manufacturés neufs » que l’on va entretenir et/ou réparer quand il est en panne. Les commerciaux…
DétailsMaster II en SAV : Le recrutement impossible
Ce diplôme est un fake parce que le master II en SAV n’existe pas. Malgré cela, on voit fleurir de nombreuses offres d’emplois pour le recrutement d’ingénieurs SAV destinés à prendre en charge l’équipe Service après vente. Certaines entreprises sont conscientes que le SAV devient un pivot de la relation client et une source de…
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